可以使用 中文字幕av一區二區三區:RPA 解決方案優化各種客戶服務操作。例如，您可以使用 RPA 技術來加速諸如手動數據輸入和排序，電子郵件通信，信息搜索，困難的計算，發票生成以及請求，付款和索賠處理之類的任務。此外，RPA 可用于在專家接聽電話時為他們提供幫助，例如，通過立即提供相關數據。

　　關于機器人過程自動化應用程序，讓我們考慮重新設計索賠分析的情況。Deloitte LP 的董事總經理 David Schatsky 分享了該銀行在整合 RPA 以改變索賠程序方面的經驗。

　　該公司集成了 85 個機器人，可運行 13 個流程，每年能夠處理 150 萬個請求。因此，該銀行設法以相當于雇用更多員工成本近 30％的能力，增加了相當于 200 多名全職員工的能力。

　　一個重要的優點是，采用基于 RPA 的客戶服務自動化解決方案非常容易。而且，與其他軟件相比，它們是低成本的。沙茨基認為，這些特征至關重要，因為企業無需大量投資即可成功成長。

　　當您的專家不必執行費時和手動的任務時，他們就可以專注于更重要的事情。例如，他們可以專注于潛在客戶生成活動。

　　最重要的目標是使人們擺脫常規操作，例如將數據輸入到過時的系統中。想象一下，要訂購基于以太網的服務，企業客戶必須手動填寫包含 50 多個字段的大型文檔。有時需要花費數小時才能輸入所有必要的數據。通過使用漫游器，AT＆T 設法將時間縮短到幾分鐘。

　　此外，RPA 軟件可以自動從各種系統中獲取潛在客戶，這使銷售經理可以更加關注客戶并為他們提供更多個性化的服務。