大會期間，藝賽旗軟件股份公司副總經理胡立軍先生做了主題為“新智能 新賦能 RPA助力業務降本增效”的演講。
“金音獎”（第十一屆）中國最佳客戶聯絡中心及卓越客戶體驗評選，（暨2018中國大數據應用及客戶聯絡中心國際峰會）由國家工信部、商務部、發改委等主管部門指導，51Callcenter和淄博市人民政府聯合主辦，被譽為客服領域“奧斯卡”！ 
以下是現場照片：