春江水暖鴨先知，資本的趨利將對行業的模式、未來帶來哪些影響？身處其中的我們，如何才能做到獨善其身，做好自己該做的事情，這需要冷靜的思考。

RPA產品銷量猛增，市場競爭已進入白熱化階段

     Gartner相關統計數據顯示，2018年機器人流程自動化（RPA）軟件收入猛增63.1%，達到8.46億美元，已成為全球企業軟件市場中增長最快的部分。由此預計，2019年RPA軟件收入將達到13億美元。

    Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti表示：“自我們上次預測以來，RPA市場在數字化業務需求的推動下不斷增長，眾多企業組織尋求‘直通式’（straight-through）處理。競爭很激烈，2018年十大供應商中有九家在市場份額的名次發生了變化。”

      而另一組數據則顯示，2018年排名前五的RPA供應商占據47%的市場份額，排名第六和第七的供應商卻實現了三位數的收入增長，Biscotti先生補充道：“這使得五強排名似乎在很大程度上不穩定。”

   除此之外，目前北美依然繼續主導RPA軟件市場，2018年占51%的份額，但其份額同比下降了2個百分點；西歐占據第二的位置，占有23%的份額；日本排名第三，2018年的采用率劇增124%。對此Biscotti先生分析認為：“這表明RPA軟件對全球企業組織頗有吸引力，因為與業務流程管理平臺和業務流程外包等其他方案相比，RPA軟件的部署周期更短。”

    不過，雖然行業發展很快，RPA在實際落地應用過程中依舊有很多需要重點關注的事情。

   雖然RPA軟件在各行各業中都能找到，但最大的采用者是銀行、保險公司、電信公司和公用事業公司。這些企業組織歷來有眾多遺留系統，選擇RPA解決方案以確保集成功能。Biscotti先生說：“集成遺留系統的功能是RPA項目的關鍵驅動因素。如果使用這項技術，企業組織可以迅速加快數字化轉型項目，同時發掘與過去技術投資有關的價值。”

    Gartner預計，今后三年RPA軟件市場會大不一樣。IBM、微軟和SAP等大型軟件公司正與RPA軟件提供商合作或收購它們，這意味著它們正在提高RPA軟件在龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此同時，新供應商牢牢抓住機會，使傳統的RPA功能適應數字化業務需求，比如事件流處理和實時分析。

    Biscotti先生說：“這對RPA供應商來說是個激動人心的時期。然而，目前的幾大供應商將面臨日益激烈的競爭，因為新的進入者會繼續擠入市場；這個市場在迅速發展，區別RPA與其他自動化技術（比如光學字符識別和AI）的界限日益模糊。”國內RPA市場熱度膨脹，需防范出現“劣幣驅逐良幣”效應。

       Gartner報告中，對市場容量和份額比例做了全球化的剖析，但目前還未有中國區域的市場容量、廠商數量及對應的份額比例等數據。

      筆者作為中國RPA廠商，也算業內觀察者，對國內RPA廠商應該算比較了解了，目前我們還未受到Gartner的全球化關注，是因為目前我們的市場容量還比較小？還是因為國內的廠商知名度在全球舞臺不夠響亮？亦或是我們的熱度還只是熱度，并不是Gartner所感興趣的真實有實力的廠商，只是新聞炒作上的廠商比較多呢？可能最終答案得去問Gartner的咨詢師了。

        中國RPA市場從前幾年才開始有廠商開始涉足，這一點藝賽旗RPA應該算最早一波，這和其作為行為分析的廠商在行為軌跡分析、效能分析和提升方面的積累有著很大的關系。當初藝賽旗產品主要和Gartner RPA廠商全球排名Top10的Nice、Verint在呼叫中心領域PK，后來藝賽旗的RPA輔助型機器人、全自動化流程機器人開始發力，短短幾年時間已經占據了國內大部分的頭部客戶位置，成為了中國RPA行業的領航者，但卻再也沒在項目中遇到過他們。雖然有很多的因素決定了中國市場一定會成為RPA全球化市場份額中較大的一塊，但是我們認為國內市場的成熟期尚待時日，這個和中國各行各業數字化轉型、企業戰略管理水平、文化賦能、營商環境等因素都有著莫大的關系。

       雖然RPA市場的構建期還比較短，廠商、資本的嗅覺卻是最靈敏的，筆者在近兩年時間中，接觸了大大小小不下50家投資機構和投資人，他們對行業的態度也是很能說明問題。基本分成幾類：務實類（看好RPA行業，深入了解過）、入門類（朋友推薦，聽說不錯了解一下）、行業轉型類（學習型，ToC不行了，轉頭ToB看看）、聽說類（缺投資項目，有線索就看看）。基本每一類我們都需要不厭其煩的講行業、講技術、講產品、講未來等，總體來說投資領域的行業信息目前仍比較匱乏，甚至有部分投資人見面后和我們說，“中國市場最知名的RPA廠商就數藝賽旗和某某某（然后，其實這家友商，我們并未知曉）“，其實RPA還是需要一定的行業沉淀的。筆者總體感覺當前國內RPA市場確實挺熱，大家都很看好RPA的行業發展，所以各類RPA廠商如雨后春筍般的出現，給這片市場帶來了勃勃生機，但在目前還未形成成熟的產品、行業業績等前提條件下，資本、媒體一起就開始鼓吹和吶喊，可能未必是件好事，作為業內觀察者，我們不希望看到這片充滿希望的市場充滿著泡沫和異味，更不愿意看到未來“劣幣驅逐良幣”的效應出現。

機遇與挑戰并存，風口之下更要站穩腳跟

 

    RPA在中國市場，用“廣袤天地，大有可為”來形容再貼切不過了。“一切機遇都是留給有準備的人的“，RPA作為軟件行業（或AI領域）的新興方向，目前全球市場已日趨成熟，而中國市場，已從起步培育，到不斷發展成熟，這是各大廠商一起努力的結果。現在“996”的行業，也已經不再一馬平川，RPA處在市場的風口，當機會已經來臨，中國的RPA廠商該如何布局?如何站穩腳跟并獲得更多的市場份額？這些都是每一個廠商都需要認真考慮的，以下觀點僅供參考：

 

靜心練好內功

 

   無論身處什么樣的市場，我們作為廠商，研發出好的產品是核心內功之一，RPA作為以軟件形態存在的產品，本身就擁有技術門檻，同時產品的開發、技術迭代等也存在投入時間周期及人力成本等因素，作為中國本土廠商面對以上困難，我們更要沉下心來、練好基本功，不能心浮氣躁，患得患失。只有遵循技術投入的累積效應，才能提升技術能力，形成自身的核心技術及產品。假以時日，尋找典型的行業客戶，形成具有代表性的各種成功案例，獲得價值肯定，在這個充滿競爭的賽道中，彎道超車的時候，才能做到不慌不忙、胸有成竹。

 

堅持注重業績

 

   科創板的創新，給一眾還未盈利的科技型企業帶來了曙光，不過筆者認為我們需要冷靜看待科創板的鼓勵條件，應該從企業自身的發展來看待行業要求，RPA行業目前已經形成了RPA廠商、咨詢機構、代理及渠道機構、培訓機構、學習愛好者、最終用戶等一系列的行業生態鏈。

 

   最近國內還有部分高校老師開始籌劃與財務有關的RPA教材的編寫，也有一些學者朋友要找筆者公司一起出書等諸多動作，筆者認為這些現象都是好事，行業的發展需要大家一起群策群力，但作為廠商還是得用業績說話。業績是市場對廠商的最大肯定、良好的業績也是廠商可持續性發展的最佳證明！有了業績，在很大程度上企業可以形成良好的現金流，這是企業健康運轉的血液，企業要保持自身造血的能力，才能獨立自主、穩步發展，作真正強大的民族企業！

 

 強化差異化戰略

 

   擁有良好的戰略眼光是企業管理團隊決策的基礎，而在初期市場導入階段，企業面臨的最大困難就是競爭。由于國情、行業及客戶性質等因素決定了中國目前大部分的市場競爭比較白熱化，這時候差異化競爭戰略就變得非常重要，我們要從一開始就把產品、商業模式、盈利模式、甚至利用資本的方式等因素都考慮進差異化競爭中，從而打造公司發展系統地的差異化競爭戰略。

 

   恕筆者直言，RPA不是一個靠低價戰略就能搶占市場的行業，低價競爭戰略很難適應當前的RPA發展勢頭，如果廠商現在還沒有為自己的差異化進行構建發展的脈絡，很可能會在接下來的市場競爭中，處于非常被動的局面，甚至被淘汰。

 

擁有全球視野

 

      中國廠商應該保持擁有一雙全球化視野的眼睛，從而能隨時了解全球行業動態，去輔助自己做決策。企業的發展不一定每一個時刻都要定義一個小目標，成功其實需要定個大目標，并堅定不移地朝著目標推進。誰也沒有規定，國內市場沒做好甚至做的不好，就一定不能去海外市場轉轉。哪里有市場，哪里就是機會。當然擁有全球化視野，還應該保持一顆愛學習的心，特別是向專家、強者學習，正所謂“三人行必有我師“！

 

   全球化的當今，世界是平的，市場、知識、機會都可能是沒有地域界限的，我們需要走出自身團隊的局限，至少走出原有團隊的決策能力天花板，才可能會提高新的決策水平，產生新的發展機會。

 

   另外，國內RPA的市場格局，海外友商已經進入，在這片沒有硝煙的戰場上，我們只有知己知彼，才能百戰不殆。當然，生態的發展離不開彼此的合作，而且合作的模式可以多樣性，擁有了全球化的視野，能夠使企業管理者能夠更加開放、更加包容，促進行業生態不斷健康發展！

 

保持時刻創新

 

   行業的發展日新月異，RPA的發展賽道中每個廠商都應該時刻保持對技術的尊重和對創新的堅持，因為創新能力才是核心競爭力，技術、模式、管理上的創新都變得非常重要。

 

    是否擁有“創新力“已經是企業是否保持可持續發展的標志之一。RPA行業尤為如此，在每一點上的創新都將為自身的發展加注助推劑，為行業的不斷發展添磚加瓦。作為行業的領航者，需要發揮自身的帶頭、能動作用，畢竟對于國情的了解，中國廠商自身最清楚，只要大家肯努力，多想一些創新，多做出一些嘗試，很可能會開辟出另一條別人走不了的特色之路。

 

 

 

 

胡立軍

 

 

 

南京大學MBA，微軟MCT認證講師，曾任職大學計算機講師，國內較早網絡及云安全從業者，藝賽旗創始高管之一，現任上海藝賽旗軟件股份有限公司高級副總裁，主要負責藝賽旗人工智能軟件產品技術團隊及市場管理工作。胡先生曾申請多項發明專利，并以學術帶頭人身份多次申請并成功獲得政府科研項目—— 包括上海市創新項目，上海市專精特新項目，長寧區科技小巨人項目，南京市創業新港項目、張江專項發展資金支持項目等。