一、各行業發展日趨成熟，收益區間壓縮

特別是傳統食品、家電、服裝、服務業等,發展到現在日趨成熟，行業競爭大，整個產業的利潤大幅度下降，中小企業一時并無更好的商業模式進行選擇，廣大中小企業日子不好過。

“一般來說，生產制造環節總是處在產業鏈上的低利潤環節，一般情況下傳統的低端制造利潤率為2%-3%，高端制造利潤率為10%-20%，研發和設計利潤率為20%-50%，品牌和營銷利潤率為20%-50%。多數中小企業存活于產業鏈低非利潤區”，特別是在制造行業，為了維持生存，只能不斷地擴充產能，維持獲利，但是只要市場萎縮、產品價格下降、產品銷售就不再增長。

但“船小好掉頭，船大轉舵難”產能擴大后，要是受到外界不利因素，企業馬上面臨經營危機。例如，前一段時間的中美貿易摩擦中，美國對中國出口紡織品加征關稅，很多國內中小企業深受其害。

二、經營、材料、管理等成本上升

越來越高的土地租賃價格，越來越高的原材料成本，越來越高的物流支出，中小企業成本支出越來越大。

筆者和一位軍工代工企業交流時，企業主表達，他們的利潤只有1-3%，由于是特殊代工行業，很多原材料要自己采購，現金流吃緊，企業一直如履薄冰，每一次利潤核算都是謹小慎微的。并且由于現金流的原因，經常要和銀行打交道，中小企業的貸款利息高，著實無奈。并且由于是軍工代工，質量不得有任何馬虎，每一個環節都要“盯”，一次生產失誤，可能造成巨大的損失。

三、“無序”競爭帶來的經營壓力

現在很多行業，品牌產品林立，市場競爭加大，有的地方處于無序化，產品同質化現象比較嚴重。在這樣的競爭環境下，所能取得的利潤空間很有限，大多數企業其實是處在微利、虧損的邊緣，一部分技術先進、資金實力雄厚的企業脫穎而出，中小企業面臨這些無序競爭，有時捉襟見肘。

四、管理和人才壓力

目前很多中小企業，在管理上擁有很多不足，并且存在人才外流現象，在目前的經濟形勢下，誰擁有人才隊伍優勢，誰就擁有了競爭優勢。人才培養及團隊建設對于企業的發展起到至關重要的作用，這方面的短板制約了企業的發展。

他們迫切需要RPA這樣的先進工具

例如,中小企業主表示，他們也覺得很多企業定制軟件很好，但他們功能實在太好了，價格也太貴了，我們有的功能基本用不上，買了好浪費。

他們對于RPA的應用需求并沒有這么廣泛，可能只需要解決簡歷篩選、日流水余額查詢、報稅、待發工資一個或幾個需求，甚至每個流程都比較短，簡單設計即可。他們表示這幾個簡單的需求，購買一個獨立的RPA機器人，成本還是比較高。

“對于RPA，我們是小白，我只需要一個簡單的報稅機器人”

在RPA的客戶體系中，分為三類：

第一類別：大型企業，和咨詢方合作的大型企業，他們在業務流程優化的時候，會找咨詢公司，他們對于RPA的部署，都由咨詢公司完成。

第二類別：有開發能力的大型企業，但他們有獨立的IT及研發部門，他們可以根據自己的需求，進行流程設計部署。

第三類別：中小型企業：他們沒有額外的預算請咨詢公司，也沒有研發設計能力，他們只想用RPA來解決某一些流程問題。

他們希望RPA以應用的方式，單獨出現，例如：現金對賬機器人、河北報稅機器人、簡歷篩選機器人、獎金群發機器人這樣子的。他們預算少，沒有研發實施能力，希望能拿來就用！