首先RPA(Robotic Process Automation) 是什么？RPA是Robotic Process Automation的縮寫，它譯成機器人處理自動化，指用軟件機器人實現業務處理的自動化，是以“模擬人”的方式進行業務操作，它可以幫助企業處理很多固定重復的流程作業。

這是繼工業機器人之后，近年來在辦公領域開始備受關注的流程自動化機器人軟件。使用這個之后，對于公司的后臺業務自動化，業務處理的正確性，效率提高，甚至于業務的擴大化都很有裨益。

它可以對多個應用程序進行關聯，對顯示畫面的內容進行確認以及輸入、錄入、數據篩選等用人工進行操作的業務，都可以使用軟件機器人代替。

即使克服這些困難，開發出了符合業務要求的程序，但是因為關聯程序的版本升級或者修正，相關的確認和修正也是難點。

對應于這些，RPA 不需要修改程序，仿照人對 PC 機器的操作，實現自動化的過程。比如對網頁上的特定數據進行抓取，復制關聯數據，自動發送郵件等業務。

RPA主要有3個特點：相比人工費用更低，生產效率高，錯誤率低。

RPA僅是對特定業務或者應用程序進行支持，也可以通過簡單的定制，迅速的適應業務的變化。

1：Robotic Process Automation

數據輸入：多個應用程序間的數據共享等固定業務流程的簡單業務處理，例如：人事，財務，總務，情報部門等后臺部門的事務，管理業務，銷售管理和經費處理等應用程序的輸入等等。

2：Enhanced Process Automation

不能結構化的數據收集和分析等的業務：例如：安全日志的分析，各種因素疊加的銷售分析，各種推薦廣告數據等多種數據為基礎的分析業務。

3：Cognitive Automation

需要基于大量數據的學習進而做出分析判斷的業務。