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RPA在今年大熱，眾多大型企業都紛紛上線自己的RPA項目，但廣大擁有RPA需求的中小企業，由于預算，IT基礎等客觀條件地限制，RPA上線的案例卻不多。如何在中小企業普及RPA應用？成為眾多RPA廠商的課題。
近期，藝賽旗RPA推出針對中小企業市場的“應用市場”及“RPA在線版本“，并透明化公布了價格，并在雙十二期間針對合作伙伴開啟了一輪力度很大的促銷活動，給了我們新的行業看點。
藝賽旗本次雙十二合作伙伴回饋活動針對在線版本的RPA設計器和機器人給到了最低2.8折的價格。活動詳見：文末閱讀原文及海報
一、透明化價格，降低談判及溝通成本
中小企業采購一般習慣都是 “邊用邊測”的方式，前期采購量一般不多。而對RPA “更希望能用最少投入進行嘗試”。
在前期溝通、測試、價格及服務談判上，投入過多的話，會大量增加中小企業及服務提供商的時間及成本。目前RPA市場絕大多數項目流程還屬于私有化部署、定制化開發，但從藝賽旗的思路來看，他們已經在逐步嘗試做出客戶的分層分級、RPA互聯網化的發展思路。將針對中小企業的“在線版本RPA“價格透明化，就是為了節省針對中小企業的商務談判時間。
二、“打包”為誰而“打包”？
注意到，這次藝賽旗雙十二活動產品強調 “組合打包”。因為RPA產品服務是一項固定營收，后面的流程開發和維護，單單依靠廠商自己，市場顯然無法鋪開，流程開發和維護必須交給合作伙伴。因為眾多中小企業，采購的機器人往往數量不多，而這次活動折扣力度最大的包含云控制器、設計器、5個機器人的“禮包”完全是針對渠道合作伙伴的“渠道促銷政策”。
三、互聯網化營銷給了RPA哪些啟示？
在中國的傳統軟件行業中，往往存在這樣一個現象，很多企業創立團隊不是銷售出身就是技術出身，市場推廣特別是基于互聯網的營銷或多或少略顯不足。RPA作為中國市場 “新興力量”，眾多廠家都特別重視市場投入。
今年，眾多針對RPA的垂直媒體，垂直會議如雨后春筍一般，眾多RPA廠商在行業越來預熱的背景下，對品牌市場建設也越來越重視。
今年在傳統電商“雙11”、“雙12”期間，眾多RPA廠商都 “蹭”起了熱度，線上線下動作不斷。且不論這樣的方式是否適合RPA，但敢于在品牌建設及產品推廣上進行互聯網化的營銷嘗試，是值得肯定的。同時互聯網營銷也加強了對于為數眾多的中小企業的傳播覆蓋。
四、中小企業需要什么樣的RPA?
筆者從兩個實際案例，看中小企業RPA落地需求
1、律師事務所是典型的中小企業群體，他們有這樣一個場景需求：“專利業務流程自動化”。在該項目中涉及已方、客戶方、專利局三方系統；業務流程有：辦登報告、證書轉達、繳費通知書、終止通知等；在流程開發中，要充分考慮數據輪詢、數據判斷等等邏輯，而同時預算并不多，我們該如何實施這個RPA項目？
通過交流，我們發現了這樣一個特點，他們的所有業務都是在線完成的，最終在我們的建議下，他們采用了在線版本機器人，后期很多測試和上線，都是通過在線的方式，一方面減少了RPA廠商的投入，另外一方面也節約了律師事務的成本。
2、近期，上海的一家食材配送類型企業的RPA項目剛剛完成。這一類型的企業也是典型的中小企業群體。要知道中餐千差萬別，中餐廚師又是千差萬別，所以這家企業在行業中率先建立了標準化產品體系。他們在行業中率先建立了線上產品訂購手冊，這些標準化產品數據，給了他們嫁接RPA的可能性。
因為配送行業的特殊性，很多時候，該企業訂單員需要隨時將客戶產品信息同步到SaaS版的訂單處理系統中，后續由其他后臺及前臺部門完成采購、初加工、配送等工作。
年關將近，人工緊張，在后臺作業中，他們迫切需要RPA機器人去做大量的值守自動化工作，他們的開發量其實不大，但涉及操作的數據量實在太大了。（產品類別涉及上萬條，例如方肉類產品，就有10多個品牌10多個尺寸需求）。
在RPA項目實施的時候，首先給他們做了一個產品信息錄入的RPA機器人，以確保產品信息的完整和正確性，后面用在線版本機器人完成了他們SaaS后臺的嫁接。由于該企業有自己的IT團隊，通過培訓，他們自己掌握了RPA的維護。
3、中小企業RPA需求特點
現在，眾多企業愈發感知到“云、聯”帶來的便捷與低成本，特別是眾多中小企業，已經非常傾向于SaaS化的互聯網平臺。SaaS化的平臺最大的特點是利用互聯網技術，這讓眾多現代企業大量的減少了，購買軟硬件、IT人員支出，SaaS平臺，讓企業的花費更少，中小企業SaaS化平臺的普及給了在線版本機器人介入的契機。
近期，RPA行業融資并購案例層出不窮，眾多RPA廠商都在強調自己SaaS化，AI化的步伐。從RPA機器人的SaaS版的云端控制臺，到獨立的場景模塊，再到現在的在線版本RPA機器人，中國的RPA廠商也在開始了自己的市場探索之路。