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專訪國內RPA龍頭企業藝賽旗聯合創始人胡立軍，2020年RPA行業將有 哪些新變化？
文 | 紓氪
5月6日，“南京高新區（新港國家高新園）新產業項目集中入駐啟用儀式”在紅楓科技園舉行。雄獅汽車科技（南京）有限公司、南京藝賽旗智能科技有限公司、辛巴網絡科技（南京）有限公司、南京大學人工智能創新研究院等4個項目正式入駐。
此前36氪曾報道過藝賽旗軟件股份有限公司（《想要讓人人都成為程序員，「藝賽旗」切入機器人流程自動化（RPA）》），入駐南京高新區的南京藝賽旗智能科技有限公司是藝賽旗軟件有限公司的核心研發中心，主要開展與南京大學人工智能學院關于藝賽旗產品AI賦能的產學研合作，承載藝賽旗AI研究院職能。
一、2020年RPA市場或將面臨洗牌
近一年來，國際RPA行業融資并購不斷，催生了整個RPA行業的熱度，并引得投資機構、媒體競相關注和報道。RPA突然崛起，使得許多AI公司轉做RPA，新公司入局RPA。“值得關注的是，不像AI行業的“泡沫性”，RPA是靠市場需求來估值的。”藝賽旗聯合創始人&高級副總裁胡立軍介紹到。
此前，Gartner相關統計數據顯示，2018年機器人流程自動化(RPA)軟件收入猛增63.1%，達到8.46億美元，已成為全球企業軟件市場中增長最快的部分。由此Gartner預計，2019年RPA軟件收入將達到13億美元。
胡立軍告訴36氪江蘇（ID：jiangsu36kr），近期藝賽旗和Gartner溝通過后，確認2019年市場確實如此前預計，并略有增長。“2019年對2020年RPA市場的預測，理論上是19-22億美金，現在來看，這個預測會略微高一些。”胡立軍說，“全球的疫情對海外市場的影響更大，最直接的影響是客戶的投資。企業沒有業務、經濟下滑，對于行業的投資有很大影響，對于RPA企業很大概率會遭遇投資的減少。所以依據這樣的情況，預計海外市場的投資會減少。而從中國市場目前來看，會略有增長或持平。”
目前RPA行業廠商可分為四類：第一類是以藝賽旗為代表的綜合類供應商，擁有長時間積累的客戶和成熟的產品，并且具有一定的企業規模和成熟的運營模式。
第二類的是細分領域的RPA供應商，此類企業往往是從某一行業轉型而來，比如金融、電商等某一細分領域，此類RPA供應商受所在細分領域影響較大。
第三類是試圖轉型做RPA的AI企業，他們的業務和客戶基礎主要還是在AI部分，RPA只是這類AI企業轉型中嘗試的其中一個創新領域，所以AI企業做RPA或許會受很多因素，諸如轉型時間、客戶需求量、及投入精力的限制。
第四類是看了行業熱度、媒體報道、投資事件，認為RPA行業有前景而入局的新公司，有一定的人脈和關系，融了些資就開始進入，可能連產品都尚未成型。
胡立軍認為，2020年年底行業內可能出現洗牌的情況，源于非綜合類RPA供應商抗風險能力較低。“洗牌的原因可能是很多企業堅持不下去了，有些獲得融資的企業或許可以短期內堅持。”同時，胡立軍認為，今年業內競爭或許會出現不計成本獲客的情況，導致市場混亂。
二、未來RPA走向哪里？
胡立軍預測2020年RPA行業將出現三大趨勢：
第一是，線上化。線上的營銷和市場行為可能會比較明顯，會投入比較多的費用和人力成本，用于線上媒體的曝光。
第二是，價格模式上面可能會出現差異化。有些RPA商家可能會出現SaaS化，有的可能推出其他計價模式，今年很可能會出現按時間或者流量付費的計價模式，而藝賽旗是以年為期限的訂閱模式。“計價模式的多樣化可能給用戶更多選擇，但同時會削減企業的收益。”
第三是，RPA公司大概率會講“AI”，盡管未必真有AI技術。Forrester分析師盧冠男曾在第一財經的報道中表示RPA充當了肌肉的角色，AI提供了認知和判斷力，兩項能力結合組成的智能自動化，才是整個企業實現自動化流程的關鍵。
2019年藝賽旗發布的RPA+版本，便結合了AI技術。胡立軍認為，AI的進步和算法的革新會有助于RPA實現更多流程上的目標，增強其解決能力，但二者并非一種強依附的關系。“AI發展得越快，RPA將會和AI一起走得更遠——但如果沒有AI的發展，它也一樣會向前走。”
在業界將注意力放在AI+RPA上的時候，藝賽旗正在逐步完善自己的技術生態，打造競爭壁壘。去年9月，應用機器人商城作為iS-RPA 10.0 版本的一部分，正式推出市場，成為這場生態布局里一次極具戰略意義的落子。
進入2020年Q2，藝賽旗在產品方面再度創新。胡立軍告訴36氪江蘇，藝賽旗將于本月底推出新的RPA Beta版本，主打“機器人工廠”概念。
圖 | 機器人工廠總體框架分解
據胡立軍介紹，大型企業內部往往各部門獨立購買RPA機器人，通常會出現忙時不夠用，閑時沒人用的情況，RPA機器人無法得到充分利用。
為解決此問題，藝賽旗新推出的“機器人工廠”將對企業內RPA機器人進行集中化管理，所以“機器人工廠”也被稱為軟件機器人的能力中心。擁有機器人工廠后，各部門只需向機器人工廠提報需求，機器人工廠便會對需求進行理解并配置所需機器人，部門使用結束，機器人再回到機器人工廠。
彈性化管理和可定制任務是“機器人工廠”的核心功能，可以最大化的節省企業在機器人軟件方面的投入，并提升業務效率。胡立軍稱，“機器人工廠”的推出會是藝賽旗在今年非常重要的一次發布事件，同時，“機器人工廠”也是藝賽旗目前在全球市場領先的方案。
本次“機器人工廠”解決方案將主要面向兩類客戶：第一類是藝賽旗在各行業的頭部大客戶。因為機器人工廠比較適合于已經擁有RPA機器人軟件的大客戶、總部級別的企業，此類大企業不僅總部使用RPA機器人，往往還需將RPA機器人輻射到分支機構，“機器人工廠”可以幫助省去分支機構購買機器人的成本。第二類則是有能力想去建立RPA機器人能力中心的客戶。
截止目前。藝賽旗已完成三輪融資，并于新三板掛牌。
“其實RPA在全球都還沒有實現大規模應用，歐美和日本的普及率大約在20-30%左右，中國就更少。但中國的市場規模理論上應該比歐美更大，即便是在這么多廠商近幾年的集中開發推廣之下，現在的中國市場至少還有95%尚未被覆蓋。”胡立軍介紹，今年藝賽旗希望提高在國內市場的占有率和滲透率，在作為首個RPA供應商的同時真正做到業內領航者。
從產品形態上，藝賽旗將圍繞原有的商城版本打造一版更適合生態合作伙伴使用的純SaaS化產品，更容易與第三方平臺結合。從行業角度來看，RPA與云服務提供商、能力平臺在未來有很大幾率合作機會。