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11月28日，RPA中國聯合RPA產業端各企業機構舉辦了“產業創新 · 生態突圍” 2020 INNO CHINA中國產業創新大會。RPA+AI開發者論壇作為本次峰會的一個重要組成部分，為參會嘉賓們搭建了一個分享與探討各領域經驗和成果的專業性交流平臺，讓嘉賓和企業代表更近距離學習和感受RPA和AI技術結合所帶來的“人機協同”，進一步加深對RPA技術的實現和運作模式的理解。
藝賽旗RPA資深講師王睿，作為特邀嘉賓出席了此次會議并以《RPA助力企業實現全流程自動化轉型》為主題進行了精彩演講。
藝賽旗RPA資深講師-王睿
以下是此次演講內容：
感謝大家的到來，以及主辦方RPA中國提供這次機會，可以讓我分享關于RPA的心得與經驗。今天我演講的主題是《RPA助力企業實現全流程自動化轉型》。
藝賽旗成立于2011年，于2016年成功登陸新三板。其實藝賽旗最開始并不是做RPA的，那時候國內也沒有RPA這個概念，而是做用戶行為分析，例如，用戶的鼠標點擊、輸入了哪些文本、搜集完用戶信息后再進行數據分析等。
2017年一次偶然的項目機會讓藝賽旗首次接觸到了RPA。客戶提出一個需求，既然可以搜集到用戶的行為軌跡，那么不同的員工操作同樣的業務流程，為什么效率卻各不相同呢？針對客戶這一需求，藝賽旗將一系列操作動作封裝在軟件中，并于2018年1月份推出了全流程自動化機器人。經過三年的技術迭代，藝賽旗的RPA產品已連續兩年被收錄在Gartner報告中。
目前藝賽旗典型客戶已覆蓋31個省市，例如，浦發銀行、華夏銀行、廣發銀行、工銀亞洲、太保、人保、海通證券、中國移動、中石化、南方電網、華為等知名企業。賦能的場景包括，銀行、保險、證券、運營商、能源、電力、制造等行業。市場以及技術合作伙伴已超過500多家。
在RPA生態建設方面，藝賽旗打造了國內首家開放式RPA社區和機器人商城。RPA社區提供了學習資料分享、經驗知識分享、技術交流以及案例分析等；機器人商城提供了眾多實用的自動化模板，例如，審核、身份驗證、日常處理和金融業務等。用戶下載完自動化模板后，只需要簡單的參數配置即可馬上使用，非常簡單高效。
下面介紹一下藝賽旗RPA產品發展史：2011年做行為捕捉和效率分析，2017年推出了輔助機器人，2018年正式推出了RPA產品iS-RPA1.0版本，經過三年多的時間，產品已迭代到了v2020.5.0版本，發布“機器人工廠”解決方案。那么什么是機器人工廠呢？就是幫助組織構建一個RPA管理分配中心，可以把業務流程統一的交給RPA機器人去處理。機器人工廠可以進行系統、有效的資源分配，將原來單一的RPA任務，轉化為RPA全流程自動化，促進企業實現全面的流程自動化轉型。產品架構主要由控制臺、設計器、機器人三部分構成。
設計器：定義工作，列出機器人執行業務流程需要走的每一個步驟指令，并將指令發布到控制平臺。
機器人：位于虛擬或實體客戶端中，直接與業務應用程序交互來處理事項。
控制臺：運營治理，版本控制，將工作任務分配給每一個機器人，并監視和報告其活動。
為了方便無編程經驗的業務人員快速上手RPA，藝賽旗提供了拖拽可視化開發方式。例如，支持鼠標直接拖拽組件；使用顏色提示流程、組件、變量狀態；圖片識別方式支持，通過桌面圖片識別的方式對程序的控件進行事件操作等。同時為了滿足一些有編程經驗的使用者，還推出了專家開發模式，例如，支持在設計器多開的情況下，將子流程進行復制操作，并粘貼到其他工程中進行復用；支持將子流程在當前工程中進行克隆等。
此外，藝賽旗通過AI與RPA進行技術融合為用戶提供了強大的拾取能力，可拾取B/S瀏覽器、C/S應用程序、JAVA等界面中的元素，如按鈕、文本框、下拉框、菜單等等，拾取成功后即可通過可視化組件對界面元素進行相應的自動化操作。目前，產品中已預置了300多個常用功能組件，同時，開發人員可將自定義的組件發布供直接調用，實現共享和復用，這為自動化流程設計節省了大量時間。為了方便用戶對第三方庫的管理，設計器中內置PIP管理功能，可以快速的對第三方庫進行安裝與更新等操作，無需再使用CMD方式進行操作。
機器人類型主要分為輔助機器人和無人值守機器人。輔助機器人：基于既定的條件觸發運行，對人工操作進行輔助支撐。無人值守機器人：全程無需人工干預，通過定時任務或事件觸發運行。為了節省運營和管理成本，藝賽旗還提供了一種高密度機器人。例如，如果用戶購買了100個RPA機器人，按照常理是需要準備100臺PC用來運行的，這在投資、管理和運營方面都將將付出巨額成本。而高密度機器人通過遠程解鎖，無需復雜配置可以在一臺服務器上運行多個機器人而且互不干擾；同時支持WindowsServer、支持斷線自動連接、支持屏幕運行監控、支持監控屏幕操作鎖定/解除鎖定、支持監控屏幕分辨率設置等功能。
在控制和管理方面，已內置了管理者、所有者、開發者、使用者四大角色，并支持按企業內部組織架構進行自定義匹配，不同角色的用戶以不同的權限與功能，相互協作完成機器人的管理和運作。例如，管理者主要管理部門、角色、管理密碼、任務、調度等擁有最高權限；開發者，開發業務流程自動化，優化與維護業務流程，監控流程運行情況等。
為了保證整個自動化流程的運行安全，還提供了流程回溯——三聯播放。這是一個將設計器日志、流程運行錄屏及設計器畫布關聯，一體化同步回溯流程運行全過程。支持定位回放錄屏、日志導出、流程分享等功能。
最后，為大家詳細介紹一個某銀行機器人工廠的應用案例：從規劃上來說一共分為四個階段，分別是2015—2018年的初期平臺，進行用戶行為分析以及建設輔助機器人平臺；2018年—2019年中期推廣實現，主要是規劃機器人工廠技術方案，建設流程自動化平臺以及推廣輔助自動化機器人平臺；2020年落地了機器人工廠方案部署，加強AI等新技術與平臺的集成應用，實現AI應用場景的試點等；2021年—未來長期規劃階段，全集團實現機器人工廠推廣應用和推廣AI應用場景等。
在架構方面，該銀行采用的是混合式部署模式，總行的IT部門部署了管理平臺、高密度機器人、服務器群集、數據庫服務器和錄屏存儲等。在下設的分支機構針對不同的業務部門部署了不同類型的機器人，例如，清算機器人、運營機器人和財務機器人等。
截止到2020年4月，該銀行在RPA的幫助下，一共將29個業務場景實現了自動化，從而節省了大量時間和運營成本。其中清算部門有15個業務流程；運營部有6個業務流程；財務部有8個業務流程。預計到年底可以實現80個業務場景自動化。
以上是全部演講內容。