在互動環節中，雙方進行了深入的討論和交流。圍繞"黑燈工廠”客戶提出了個性化的問題，包括集團在應用RPA過程中遇到的挑戰有哪些，以及應對和解決方法。選擇RPA廠商時需要看重的關鍵能力，以及在數字化推廣過程中需要注意的系統安全經驗分享等。

太保接待老師對上述問題進行了詳細解答，分享了他們在數字化轉型和RPA建設方面的經驗和見解。隨后，雙方就如何進一步提升公司的數字化水平、實現自動化流程和優化客戶服務等話題展開了熱烈的討論，相互學習借鑒。