近日，共享東營分公司一體化IT運維服務系統在中國石化各企業全面落地實施。此前，該公司已在26家企業完成試點上線，實現了運維管控、數據管控、服務管控等工作的標準化、流程化、平臺化運行。

該公司匯集技術骨干力量，攻關研發出多種數智化服務手段，服務企業200家、用戶50萬人，助力企業財務、人力資源、安全環保等業務實現智能化提升。

“感謝貴公司給我們提供的專業支持……”一封封來自各企業的感謝信、超過99.5%的滿意度評價，代表著各企業對共享東營分公司IT共享服務的認可。

7×24小時服務的IT管家

在共享東營分公司IT業務服務部，當一體化運維項目組負責人張翼打開一體化IT運維平臺界面時，記者驚訝地發現，集團公司各企業的信息化相關運維信息，幾乎全部集成在一起，甚至每名員工的數字信息，在平臺上都能實時調出。

“整個界面操作非常簡單，根據運維需求的應答，直接拖拽即可。”張翼說，各單位IT運維人員的手機上，還可實時收到相關運維指令，“用戶可享受7×24小時不間斷的信息化服務。”

IT運維管理一體化模式將IT系統的管理與維護、運作優化、服務支持等多個方面有機結合，形成一種高效實用的整體管理模式。

“我們就像是各企業的IT管家。”該公司副總工程師楊振勇表示，他們依據ITIL（信息技術基礎架構）的服務管理標準，通過共享服務平臺統一運維入口，為各企業提供ERP、費用報銷、合同管理等信息系統的運維、監控、需求評估及相關服務。“客戶只需要下達一個指令，剩下的全部可以交給系統，而且速度快、菜單多、服務好、企業省。”楊振勇說。

專克煩瑣流程的“享當當”

今年，青島煉化迎來25名特殊的“員工”——共享東營分公司開發的RPA（機器人流程自動化）“享當當”。

RPA是指用軟件機器人實現業務處理的自動化，幫助企業處理很多重復的、規則固定的、煩瑣的流程作業。

“太方便了原先需要3天的工作現在6小時就能完成。”青島煉化財務人員劉強說。

此前，各企業編制財務指標報表，需從3個不同的系統中導出數據，填入8張不同的數據表中，過程十分煩瑣。如今，“享當當”可以自動從3個相關系統中獲取報表、收集信息、修正匯率，實現財務指標報表業務的全自動化。

目前，“享當當”已在系統內41家企業推廣應用，優化合同智能審查等業務量超50%，尤其在銷售企業加油站清賬的綜合業務場景中，可實現現金到賬勾選、數據導入、清賬的全流程自動化處理，逐步向平臺化、生態化方向邁進。

快速識別財務票據的OCR

一張財務票據的識別和信息提取需要多久？在共享東營分公司，整個過程只需要0.5秒，因為他們擁有為財務工作定制的OCR（光學字符識別）工具，識別準確率達96%。

此前，該公司每張票據的附件獲取、識別、錄入到憑證生成等步驟都需財務人員人工操作。“工作量大時，只能搞人海戰術，還得通宵達旦。”該公司黨委副書記、工會主席郭延山說。

為解決這一實際問題，該公司OCR團隊經過6個月的攻堅，研發出具有自主知識產權，搭載深度學習、分布式訓練等技術，可自動識別財務票據的OCR工具，并在全公司范圍內推廣應用。

“OCR開始就像個學生，我們要做的是教會它各種票據識別方法。”OCR團隊負責人焦曉宏說，他們對常見票據類型進行篩選，給OCR定制了專屬于它的“教科書”——識別訓練模型，持續開展定向訓練和功能優化，讓OCR記住所有見過票據的詳細信息，并完成一輪輪“考試”后才上線上崗。

截至目前，該公司今年OCR票據識別量已達500萬張，財務票據識別類型141種，涵蓋對公費用掛賬、費用報銷、收入掛賬、清預售、五險一金等業務場景，累計節約4.2萬個工時，得到財務業務人員的好評。
  來源：實況網 
  責任編輯：KJ005