2012年初啟華章，歷經數載，中國國際服務貿易交易會（下稱“服貿會”）已逐漸發展成為國際服務貿易領域傳播理念、銜接供需、共享商機、共促發展的重要平臺，更是推動全球服務貿易創新發展、加速新質生產力融合應用的關鍵引擎。作為服貿會的全球合作伙伴和指定保險服務商，憑借豐富的展會服務經驗和專業的保險保障能力，今年已連續五年為服貿會提供了全方位的保險保障服務。

    在歷屆服貿會中，中國太保不僅為參展商、搭建商、交易團等相關方提供了財產保險、公眾責任險、團體意外險等傳統保險產品，總保額從2020年的近千億元提升到2820億元，并創新加入ESG相關保障責任，提供保額6000萬元的超額碳排保險保障。更是通過深入洞察服貿會的獨特需求，不斷創新，將大數據、人工智能等前沿技術融入保險產品設計與服務流程中，以科技賦能保險服務，提升服務效率和質量，為服貿會乃至更廣泛的社會經濟領域提供更加高效、便捷、安全的保險保障，助力構建更加開放、包容、共贏的服務貿易新生態。

    創新驅動

    培育提高科研成果轉化力

    發展新質生產力，攻關“卡脖子”關鍵核心技術，要加強科技創新特別是原創性、顛覆性科技創新，打好關鍵核心技術攻堅戰。在中國太保的藍圖中，科技創新不僅是推動企業發展的引擎，更是引領行業變革的旗幟，其正通過一系列戰略布局和創新實踐，積極推動以科技創新為核心要素，為金融保險行業的轉型升級注入新動能。

    具體而言，中國太保與(9.690, -0.02, -0.21%)攜手發布了《數據合作生態白皮書》，這份白皮書不僅詳細規劃了構建安全、高效的數據交換平臺的藍圖，還提出了打破信息孤島、推動“數據雙循環”的具體策略，在確保數據安全與隱私保護的同時，促進數據在更廣泛的范圍內流通與共享，為金融服務的精準化、差異化提供堅實的數據支撐。在2023年第六屆中國國際進口博覽會上，中國太保聯合(50.970, 1.82, 3.70%)與華為，共同創立了“中國太保保險數字勞動力實驗室”。該實驗室聚焦于大模型技術在保險行業的深度應用，通過技術創新與業務場景的深度融合，推動保險服務向智能化、自動化邁進。

    此外，中國太保積極參與“千帆會”新質生產力培育服務聯盟，并在此框架下推出了“滴水成洋”新質千帆保產業風險一體化解決方案。該方案針對前沿產業集群和科創企業在研發、成果轉化及日常經營過程中面臨的風險挑戰，提供了從財產安全、人身安全到責任保障的全方位定制化保險服務。通過整合服務資源、延長服務鏈條，中國太保為企業穩健發展筑起了一道堅實的“安全墻”。

    在科研合作領域，中國太保與復旦大學強強聯手，共建了保險應用創新研究院。該研究院旨在打通基礎研究與保險應用場景之間的壁壘，推動多學科力量與產業資源的深度融合。依托雙方在經濟、金融、人工智能、大數據等領域的深厚積累，研究院將致力于打造“產學研政用”五位一體的新型研究機構，為金融保險行業的創新發展提供源源不斷的智力支持。值得一提的是，中國太保產險蘇州分公司還與中科智慧（蘇州）科技有限公司合作，簽發了全國首單數據要素流通安全保險。這款創新保險產品不僅整合了數據安全風險減量服務與金融補償服務，還提供了靈活多樣的保障方案和保險額度選擇，以滿足不同用戶在數據流通過程中的安全保障需求。

    立足主業

    打造“智慧”保險服務新篇章

    在新質生產力創新與應用領域，我國保險業正經歷著一場深刻的變革，線上化、智能化、生態化的趨勢日益顯著。中國太保充分發揮了保險業在經濟中的“減震器”作用和社會的“穩定器”角色，通過不斷深化對大數據、人工智能、云計算等技術的運用，打破傳統業務的界限，持續提升保險服務的質量和效率，實現業務流程的優化和客戶體驗的升級，將新興技術轉化為推動服務品質提升和客戶體驗優化的強大引擎。

    在保險科技方面，(4.520, 0.00, 0.00%)健康險依托藍醫保小程序，巧妙地將理賠流程與醫療服務深度融合，打造出“無感式服務”的全新模式，讓用戶通過簡單的幾步操作，即可享受高效、便捷的理賠體驗。智能相機與智能理算引擎的精準協同，更是將理賠效率提升至前所未有的高度，讓服務體驗躍上新臺階。面對市場挑戰與機遇，太平洋健康險秉持“產品即服務”的核心理念，勇于創新，跨界融合，推出藍醫保系列組合產品，為用戶提供定制化、全方位的保險與健康服務方案，滿足多元化需求。

    在數智化轉型方面，中國太保率先在保險行業構建并應用了全棧信創私有化部署的650億大模型平臺，這一創舉不僅為公司內部運營效率帶來質的飛躍，更為整個保險行業的數字化轉型樹立了標桿。平臺依托的豐富數據資源（如105萬條訓練數據），為保險大模型的深度學習與優化提供了堅實的基礎，促進了技術創新與業務實踐的深度融合。

    在產險領域，中國太保通過深化RPA（(19.900, -0.54, -2.64%)流程自動化）技術的應用，實現了“黑燈工廠”級別的運營效率，極大提升了自動化水平與服務質量；壽險業務則創新性地推出了“芯雙錄”遠程視頻交互技術，簡化了投保流程，提升了客戶體驗，為保險服務增添了溫度與便捷。

    深化融合

    賦能保險價值深度再創造

    保險服務已遠遠超越其作為單一風險管理工具的定位。作為保險業的頭部企業，中國太保精準把握社會需求脈搏，以創新驅動發展，致力于為社會各界提供多元化、高質量的保障服務，不僅在普惠金融領域深耕多年，構建起堅實的服務基礎，還不斷拓寬視野，勇于探索養老金融與綠色金融的新領域。

    普惠金融守護美好生活。中國太保壽險積極響應國家號召，深度參與惠民保、大病保險、長護險等普惠金融項目，不斷拓展服務范圍，提升服務質量。截至2023年底，中國太保壽險在辦惠民保項目已達44個，覆蓋全國15個省、77個城市，惠及超2000萬參保人。其中，“滬惠保”作為行業標桿，自2021年上線以來，連續三年參保人數超過400萬，充分展現了其在普惠保險領域的強大影響力和市場號召力。

    綠色金融助力共生共贏。中國太保立足保險本源，從負債端、資產端共同發力，全方位推進綠色金融體系建設，為全社會低碳轉型保駕護航。2023年，中國太保提供綠色保險保額超109萬億元，綠色保險創新產品覆蓋綠色能源、綠色交通、減污降碳、生態環境保護等四大領域。通過債權投資計劃、股權投資計劃、資產支持計劃、產業基金等形式直接參與綠色項目投資建設，2023年綠色投資規模超2000億元。

    構建“金融+”養老服務體系。在構建養老全鏈條服務的征途上，中國太保持續深耕，以創新為翼，不斷探索前行，秉承“服務國之大者，共筑新時代美好生活”的崇高使命，自2014年起，中國太保便率先踏入養老產業的藍海，前瞻性地布局未來，至2018年，中國太保明確了“先重后輕”的穩健發展戰略，即以重資產投入為基石，精心打造高品質養老社區，引領行業發展新風向。截至目前，中國太保已在養老領域成功實現了“東南西北中”的全國戰略布局藍圖，即在全國12座重要城市精心落成了14個太保家園養老社區。其中8家已盛大開業，迎來了超過400位長住居民的溫馨入住。

    隨著新質生產力的不斷深化，中國太保正逐步構建一個更加智能、高效、綠色的保險服務體系。2024年服貿會不僅是一個展示中國太保創新成果的舞臺，更是一個見證中國太保如何以新質生產力為引擎，賦能保險價值再創造的重要時刻。未來，中國太保將堅定不移地以高質量發展為引領，持續優化服務品質、拓寬服務邊界、深化產品創新，充分發揮專業優勢，全力書寫“五篇大文章”，致力于讓太保的優質服務如春風化雨般惠及千家萬戶。

本文來源：北京青年報