2022年以來，人保財險數字員工累計運行時長超過84萬小時，有效提升了業務運營效率和人力效能，實現降本增效。

▲在RPA中國主辦的“第二屆中國RPA+AI開發者大賽”中，人保財險憑借自主開發的作品“基于規則的風險輔助處理流程”榮獲優秀技術創新獎。

目前，車險核保機器人已在各省級分公司上線，2022年以來已累計節約一定的工作量。其中，人保財險福建分公司共上線9個車險核保機器人，平均每天處理300單業務。

人保財險開發理賠集審照片分揀機器人，通過RPA融合OCR技術對照片關鍵信息進行自動提取和識別，將識別后的照片自動分揀至對應目錄，大幅提升線上理賠處理時效。

自2021年底上線以來，人保財險共部署15名理賠集審照片分揀機器人員工，累計運行22019小時，有效提高了分揀效率和準確率，并通過二次檢查的方式，保證流程運行平穩且風險可控。

為應對農險業務量大、時效性及數據質量要求高等問題，提高業務處理效率，人保財險開發上線政策性農險系數批改機器人、農險影像上傳機器人、農險理賠資料下載機器人等農險業務機器人。

人保財險河南分公司開發上線并部署15個政策性農險系數批改機器人，2個月完成23890單批改工作。

人保財險基于湖南分公司“數字員工服務化”理念的創新探索，打造“人保小智”智能運維應用并進行全國推廣。

“人保小智”將日常運維中的重復工作交給數字員工自動解決，并將數字員工的調用無縫融入運維工作場景，支持數字員工的自定義擴展和快速接入，實現“數字員工服務化”模式。

人保財險將持續深化數字員工建設和應用，優化、完善數字員工運營管理平臺支撐能力及應用場景模式，進階“人機組合集團軍”，在科技創新、智慧賦能的道路上行穩致遠，進一步釋放人力資源價值，促進降本增效，助力高質量發展和智能化轉型。