“黑燈工廠”通過“1+3+N”的運營模式，以及“七步法”的推廣模式，成功實現了對RPA機器人集中部署、集中運行的集約化管理。目前，“黑燈工廠”已升級至2.0，依靠超自動化技術（流程挖掘、RPA和AI）的融合，為太保產險整個自動化生態系統的運營提供全方位支持，并取得了顯著成效。2023年活躍產品高達2000多個，累計節約112萬小時，釋放了人力643人，并實現了對營運、個客、團客、農險、財精再、法律合規、人力資源、行政辦公等八大業務條線全覆蓋。

在RPA的應用過程中，太保產險非常注重“業務工程師”的培養，旨在通過技術和組織的雙重驅動，釋放每個員工的潛力，同時從業務角度激勵團隊前進。

“業務工程師”，指的是非專業IT業務一線人員，他們既是開發者，也是使用者，通過該模式可以有效減少與IT溝通成本，節約了寶貴的IT資源。

太保產險將業務工程師分為初級、中級和高級三個層次，通過聯合藝賽旗專業RPA培訓，不斷提升他們的業務能力和技術水平。

通過這種金字塔型的業務工程師體系，能夠更好地培養和發展人才，讓他們在RPA 的應用中發揮更大的作用。同時，太保產險也鼓勵業務工程師不斷創新，將 RPA應用于更多的業務場景，為企業創造更大的價值，目前，太保已經培養了超過3000名業務工程師，初級工程師195名，高級工程師13名。

黃總介紹，“通過業務工程師的努力，我們為公司贏得了許多榮譽，包括在去年獲得了人民銀行的金融發展獎。更重要的是，通過RPA和業務工程師模式，釋放了原本重復的工作，讓員工可以做更多有創造性的工作。這種模式讓我們的團隊經歷了數字化的轉型，從制造者變為創造者，公司正在計劃下一階段的業務工程師評選，希望更多的優秀員工能夠脫穎而出。”

活動還設置了問答環節，現場氣氛熱烈，與會者就RPA在數字化轉型中的應用，深度探討交流，踴躍分享自己的洞見、經驗與創新理念。

大家一致認為，數字化轉型不僅需要得到企業的高度重視和全力支持，同時需要構建完善的轉型體系并培養專業的人才隊伍。應用RPA技術時，必須要結合企業的實際情況，選擇適宜的場景和工具，并持續優化與創新。

最后黃總總結：“在數字化轉型的過程中，我們需要不斷地探索和嘗試新的技術和方法。RPA 作為一種新興的技術，為我們提供了一個很好的切入點。通過 RPA 的應用，我們可以實現對業務流程的優化和創新，提高企業的競爭力。

然而，也需要認識到 RPA 并不是萬能的。在應用過程中，需要結合實際情況進行評估和選擇，避免過度依賴技術而忽略了業務的本質。同時，也需要注重數據的安全和隱私保護。

未來，太保產險將圍繞RPA技術，穩定持續地優化數字勞動力的能力和水平，促進保險業務全流程智能優化和效率提升，進一步推進數字化轉型邁向新階段”。

金融科技的發展，推動了業務、數據和技術的深度融合，不僅可以提升金融業務的效率和安全性，還能帶來更加智能化、便捷化的服務體驗。

浦發銀行緊跟國家發展形勢，準確把握時機，深挖數字化潛能，積極探索轉型升級的有效路徑，通過本次活動，讓參會人員對 RPA 技術的應用實踐有了更深入的認識和了解，為企業數字化轉型和發展提供了有益的參考和借鑒。